通过安全付款验证您的订单后，您将收到一封包含您的订单号的确认电子邮件。这意味着我们已经收到您的订单并且已经在准备了！

您可以通过电子邮件与我们联系 hello@mimietlulu.com 或whatsapp。我们会检查您的订单状态，如果您的订单可以取消或修改，我们会通知您。

很遗憾，个性化产品和 mimi et lulu 礼品卡无法取消或修改。

如果产品缺货，请通过电子邮件联系我们：hello@mimietlulu。 com 或 whatsapp，我们会在产品有货时通知您

我们的礼品包装包括一个可爱的婴儿公文包和一个有机手提袋。当您递礼物时，手提袋也可以个性化，以获得令人惊叹的效果。

您可以选择在使用时以 100 港币的价格添加我们的婴儿公文包和有机手提袋 BUILD MY BRIEFCASE - 打造我的公文包 功能或通过检查购物车中的礼品选项。

我们接受通过信用卡、Paypal、mimi et lulu 礼品卡和银行转账付款。

只有在收到付款后，我们才会开始处理您的订单。

目前，我们运送到：
- 亚洲：香港*、澳门、马来西亚、台湾**、新加坡
- 欧洲：法国、德国、意大利、卢森堡、西班牙、比利时、英国
- 美洲：美国

*香港地区，香港岛、九龙和新界提供送货服务，离岛不提供，包括长洲、大屿山（愉景湾、马湾、东涌及香港国际机场除外）。以下地区（包括但不限于）不提供外送服务：水口、石壁、宝莲寺及货车限行区域。

* *台湾地区，请注意顺丰速运需要收件人的中文姓名和国民卡号才能发货以进行清关（https://htm.sf-express.com/HK/en/news /detail/-01214/）。当订单包含个性化定制时，我们会在下单当天开始生产个性化定制产品，以便我们能够按时发货。发件人有责任从收件人处获取此信息。如果由于某种原因未能获得收件人的信息，并且订单中包含已生产的个性化产品，我们只能对未个性化的产品进行退款。

- 如果您在结帐时选择标准送货，我们将在 2 个工作日内发货
- 如果您在中午 12 点之前在结帐时选择当日送货，我们将在同一天发货（仅适用于香港；除了周六、周日、公共假期和台风日）
- 如果您在中午 12 点之后结帐时选择当日送达，我们将在第二天早上发货（仅适用于香港；周六、周日、公共假期和台风日除外）天）。

重要通知：
1/由于目前的情况和国际航班被取消，到法国、英国、加拿大和美国的交货可能会延迟。 对于给您带来的不便，我们深表歉意。
2/ 由于香港目前的限制，我们的网站目前暂停当日送达。对于给您带来的不便，请接受我们的歉意。

标准运费取决于您的订单运送到的地点：
- 香港：35 港元 （特别优惠：2023 年 12 月 31 日之前在香港的任何订单均免费标准运费。其他条款和条件可能适用）
- 比利时：180 港元
- 英国：180 港元
- 法国：180 港元
- 德国：180 港元
- 意大利： 180 港元
- 卢森堡：180 港元
- 澳门：40 港元(特别优惠：2023 年 12 月 31 日前在澳门购买任何订单均可享受标准送货服务。其他条款和条件可能适用)
- 马来西亚：120 港元
- 新加坡：100 港元
- 西班牙：180 港元
- 台湾：120 港币
- 英国：180 港币
- 美国：350 港币

所有订单均使用顺丰或香港发货使用标准运输的跟踪号邮寄。

对于香港，我们还提供 250 港元的当日送达服务。重要通知：由于香港目前的限制，我们的网站目前暂停当日送达。对于给您带来的不便，请接受我们的歉意。

对于香港以外的货件，请注意收件人负责向您发货的国家/地区征收的所有进口关税、关税和当地销售税。

是的！我们提供免费标准送货服务。

提供免费标准送货服务：
- 在香港任何超过 400 港元的订单（特别优惠：在香港任何订单均可享受免费标准送货服务，直到2023 年 12 月 31 日。其他条款和条件可能适用）
- 比利时境内任何超过 2,200 港元的订单
- 法国境内任何超过 2,200 港元的订单
- 任何订单在德国购买超过 2,200 港元
- 在意大利购买任何超过 2,200 港元的订单
- 在卢森堡购买任何超过 2,200 港元的订单
- 在澳门购买任何超过 450 港元的订单(特别优惠：2023 年 12 月 31 日前在澳门购买任何订单均可享受标准送货服务。其他条款和条件可能适用)
- 在马来西亚任何超过 1600 港币的订单
- 新加坡任何超过 850 港币的订单
- 西班牙任何超过 2,200 港币的订单
- 台湾任何超过 1,200 港币的订单
- 在英国的任何超过 2,200 港元的订单
- 在美国的任何超过 3,000 港元的订单

是的，我们在香港提供当日送达服务。

- 如果您在下午 12 点之前在结帐时选择当日送达，我们将在当天发货（仅适用于香港；除了周六、周日、公共假期和台风日）
-如果您在中午 12 点之后结帐时选择当日送达，我们将在第二天早上发货（仅适用于香港；周六、周日、公共假期和台风日除外）天）。

香港当日送达费用为 250 港元。

mimi et lulu 婴儿礼品卡的送达方式：
- 通过电子邮件发送给您和您的亲人
- 邮寄给您的亲人。它将通过普通邮件通过香港邮政发送，没有跟踪号码。

购买 mimi et lulu 礼品卡不收取运费。

是的，我们接受非个性化产品在购买后 14 天内退货和换货。产品必须未磨损、未损坏且仍带有产品标签。

很遗憾，个性化产品和 mimi et lulu 礼品卡无法退换。

mimi et lulu 不负责退货和换货的运费、关税和关税。

我们将在收到产品后的 5 个工作日内处理您的退货。产品必须未磨损、未损坏且仍带有产品标签。

退款只会退回到原来的付款方式。

运费不予退还。

是的！有些产品可以很容易地个性化。您可以访问 EVERYTHING PERSONALISED 页面，查看可以个性化的产品。

仅需 50 港元即可定制奶嘴架和牙胶。

大多数布料都可以绣文字，价格为 70 港元。部分特定产品（例如：兔子 OH CUTIE 和兔子 OH SWEETIE）还可在文字周围绣上心形边框，需额外支付 50 港元。

部分布料和木材产品以印花工艺代替刺绣。个性化印刷费用为70港元。使用此流程的产品是 Brush & Comb GROOM ME，气球墙面装饰 FLY HIGH， 圣诞袜圣诞老人来了 和 婴儿连体衣 SNUGGLE ME。

我们希望确保您对购买的婴儿礼物感到满意并尽快收到。因此，我们会在最多 2 个工作日内个性化所有礼物，有时甚至更短！这意味着礼品将在 2 个工作日内发货，包括个性化礼品。

如果您必须加急订购，请通过 hello@mimietlulu.com 与我们联系，我们会在尊重质量的同时尽力加急您的订单。

如果您在产品页面上，系统会在您将产品添加到您的包之前询问您是否要个性化您的产品。如果您想对其进行个性化设置，请回答“是”并输入您想要的个性化设置。

如果您在预组装的礼品盒中，会弹出一个询问您是否想对您的产品进行个性化设置的窗口出现。如果您想对其进行个性化设置，请回答“是”并输入您想要的个性化设置。

刺绣的字体、大小和颜色是预先设定的。我们将始终确保它看起来最适合您！

我们始终建议仅对刺绣的第一个字母使用大写字母，而对其他字母使用小写字母。这样刺绣会更好看。
我们保留更改文字大小写以达到最佳刺绣效果的权利。

是的，您绝对可以个性化任何用中文刺绣的东西！个性化 mimi et lulu 婴儿用品时，只需在文本框中输入您想要的汉字即可。

很遗憾，我们无法使用汉字个性化奶嘴和牙胶。

如果您想用阿拉伯文、希腊文、希伯来文、西里尔文、韩文、日文或任何其他字符个性化您的新生儿物品，请联系我们，我们将尽最大努力为您提供帮助。

请注意，有些项目可能会绣成您喜欢的语言。但是，对于牙胶和奶嘴持有者，我们只能接受拉丁字符。

您可以通过电子邮件联系我们：hello@mimietlulu.com 由 Whatsapp 发送，电话：+852 9131 4609。

是的！我们提供面值为 500 港元、750 港元、1000 港元、1250 港元和 1500 港元的礼品卡。

不！我们希望确保您所爱的人快乐，并在他们想要或需要时享受礼品卡。一点压力都没有！

您和您所爱的人都将收到一封电子邮件，其中包含兑换礼品卡的代码以及如何兑换的说明。

此外，我们将通过邮件向您所爱的人发送一张礼品卡在下订单后的 1 个工作日内。请注意，它将通过普通邮件（香港邮政）发送，没有跟踪号码。

您可以在 www 上独家兑换您的 mimi et lulu 礼品卡。 mimietlulu.com

mimi et lulu 礼品卡可用于兑换网站上任何类型的产品（不包括购买其他礼品卡）。

当您在“付款”部分下结帐时，在“礼品卡或折扣代码”字段中输入您的礼品卡代码，然后单击“应用”。

如果礼品卡上的金额足以支付购买费用，则一切准备就绪！
但是，如果礼品卡的价值不足以支付购买费用，您将需要输入辅助付款方式来支付差额。

当然！您的满意对我们来说至关重要。如果您没有一次性消费完所有礼品卡，您的礼品卡余额将不会被没收。您可以再次使用礼品卡的余额。

要查看礼品卡的余额，请通过 hello@mimietlulu.com。

- 购买 mimi et lulu 礼品卡不能与任何折扣或促销活动结合使用。

- 购买礼品卡不收取额外手续费

- mimi et lulu Git Card 未登记在他人名下，不能兑换现金、利息、信用卡或找零。

- mimi et lulu 礼品卡的代码不能与其他人交换，以防万一丢失或被盗。

很遗憾，一旦下订单，礼品卡将无法取消和退款。

我们的奶嘴架适合大多数奶嘴。奶嘴需要有一个环才能连接到奶嘴支架上。

我们的 BIBS 奶嘴 可以轻松安装奶嘴架。

只能使用特殊的羊毛洗涤剂手洗（使用羊绒洗发水效果更好）。
不要使用织物柔软剂。
不要浸泡毯子，避免扭曲毯子。
在干毛巾上干平，干燥时避免阳光照射。
在低温下熨烫毯子，不要拉伸和熨烫。
不要使用漂白剂、化学产品或滚筒烘干 mimi et lulu 羊绒婴儿用品。

在首次使用前不超过 2 分钟将奶嘴放入沸水中进行消毒。让其冷却。由于通气孔，奶嘴可以让水进入乳头。只需轻轻挤压奶嘴以除去水分。
每天通过烫伤清洁和消毒奶嘴。
请勿使用微波炉对产品进行消毒或清洁，甚至是洗碗机，因为它会损坏乳头。
出于安全和卫生原因，请在使用 4-6 周后更换奶嘴。
请勿离开奶嘴在阳光直射下。
每次使用前请仔细检查。向各个方向拉奶嘴。
一旦出现损坏或虚弱的迹象，请立即扔掉。

为了您宝宝的安全，我们建议您在每次使用前检查夹子和奶嘴架。在产品有任何变质或弱点的迹象时扔掉奶嘴架是非常重要的。请勿拉扯奶嘴架。

请勿将奶嘴架固定在绳索、丝带、花边或任何其他松散的布上，以免窒息。

您的奶嘴支架必须在成人监护下附在宝宝的衣服上。当婴儿在他/她的围栏、床或婴儿床上时，请勿使用奶嘴架。

每 3 个月更换一次奶嘴架。

请勿将夹子或珠子放入口。不要让宝宝咀嚼奶嘴夹或奶嘴夹的珠子。奶嘴架不是玩具。切勿让您的宝宝在没有监视的情况下操作它。

您可以清洗奶嘴架，但请注意奶嘴架的某些部件是金属的，需要彻底干燥以避免腐蚀和生锈。如果您发现奶嘴架腐蚀或生锈，请丢弃奶嘴架。

请将奶嘴架夹在两个白色片之间（不是夹在两个金属片之间），以免损坏宝宝的衣服。

您想在购买之前触摸和感受我们的 mimi et lulu 婴儿用品吗？快来香港专卖店和网上寻找我们的产品吧。

母院：

中央精品店：万怡大厦，香港中环德辅道中 68 号 G03 号铺

铜锣湾精品店：香港铜锣湾夏普街东 33 号地下 5B 号铺

K11 MUSEA：九龙尖沙咀梳士巴利道 12 号 Victoria Dockside B244C, B2 号铺 - 2021 年 11 月 2 日开业

YOHO II 精品店：店铺编号2020-2022 香港新界元朗朗日路9号Grand YOHO 2楼

Ellermann Flowers：

Landmark Boutique： 皇后大道中 15 号地标中庭 1 楼 109 号铺, 香港中环

连卡佛太古广场家居店：香港金钟金钟道 88 号太古广场 126 号铺

Wong竹坑工作室： 黄竹坑黄竹坑道 40 号 15 楼 B 室

< strong>美国俱乐部：

乡村俱乐部商店：香港大潭大潭路 28 号

Petit Tippi：https ://www.petittippi.com/

Petit Boo: https://petitboohk.com/

Ellermann Flowers: https://www.ellermanndesign.com/

Kirr: < a href="https://kirrconcept.com/search?type=article%2Cpage%2Cproduct&q=mimi*+et*+lulu*" target="_blank" title="Partnership mimi et lulu X Kirr "> https://kirrconcept.com/